Política de Privacidad

1. Objeto

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://mbmhomecare.cl/ (en adelante, el "Sitio Web"), de propiedad de MBM Comercial SpA., RUT 78.161.949-3, con domicilio en Santiago de Chile. MBM Comercial SpA. se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables. El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que recopilamos

  • MBM Comercial SpA. podrá recopilar únicamente la información necesaria para el correcto funcionamiento del Sitio Web y la gestión de sus operaciones comerciales.

    Esta información puede incluir:

    • Nombre y apellidos.
    • RUT cuando corresponda.
    • Dirección de despacho.
    • Comuna, ciudad y región.
    • Correo electrónico.
    • Número telefónico.
    • Información necesaria para la emisión de documentos tributarios.
    • Historial de compras.
    • Historial de pedidos.
    • Comunicaciones realizadas con la empresa.
    • Información técnica del dispositivo utilizada para acceder al Sitio Web, tales como dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de actividad y cookies.

    MBM Comercial SpA. no almacena información correspondiente a tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados durante las compras.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Gestionar la compra de productos.
  • Procesar pagos.
  • Emitir boletas, facturas y demás documentos tributarios.
  • Preparar y coordinar despachos.
  • Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
  • Atender consultas y solicitudes.
  • Verificar la identidad del comprador cuando resulte necesario.
  • Prevenir fraudes, actividades ilícitas o usos indebidos del Sitio Web.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
  • Mantener registros comerciales y administrativos.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del Sitio Web.
  • Elaborar estadísticas internas de uso, siempre que no permitan identificar personalmente a los usuarios.

Los datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos, salvo autorización del titular o cuando exista una obligación legal.

5. Exactitud de la Información

El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

MBM Comercial SpA. no será responsable por retrasos, errores de despacho, imposibilidad de entrega o cualquier otro inconveniente derivado de información falsa, incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario.

6. Comunicación de Datos

MBM Comercial SpA. no comercializa bases de datos personales.

Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios, incluyendo proveedores de:

  • Transporte y despacho.
  • Procesamiento de pagos.
  • Facturación electrónica.
  • Infraestructura tecnológica.
  • Almacenamiento de información.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Plataformas utilizadas para la operación del Sitio Web.

Asimismo, podrán ser comunicados cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación vigente.

7. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Ejecutar la relación comercial.
  • Cumplir obligaciones contractuales.
  • Cumplir obligaciones tributarias y legales.
  • Resolver controversias.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Proteger los derechos e intereses legítimos de MBM Comercial SpA.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando la legislación así lo exija.

8. Seguridad de la Información

MBM Comercial SpA. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Pérdida.
  • Destrucción.
  • Uso indebido.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que MBM Comercial SpA. no garantiza la inexistencia de incidentes derivados de causas ajenas a su control razonable.

9. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas, proteger la seguridad de la plataforma y obtener información estadística.

El tratamiento de dichas tecnologías se regula en la Política de Cookies del Sitio Web.

10. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación vigente, incluyendo solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de información incorrecta.
  • Actualización de datos.
  • Cancelación cuando corresponda legalmente.
  • Eliminación en los casos permitidos por la ley.

Las solicitudes deberán realizarse mediante el correo electrónico contacto@mbmhomecare.cl.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio Web podrá contener enlaces hacia sitios de terceros.

MBM Comercial SpA. no es responsable por las políticas de privacidad, contenido, funcionamiento o medidas de seguridad implementadas por dichos sitios.

12. Menores de Edad

El Sitio Web está destinado a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.

13. Modificaciones

MBM Comercial SpA. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operacionales o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web.

14. Legislación Aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes de Chile.